Claves de la estrategia social media
Una vez que realizada la auditoría de branding y relaciones en los social media se podrá definir una estrategia de actuación. En esta fase se definen los objetivos a corto, mediano y largo plazo. Se identifican traza una hoja de ruta para diseñar conversaciones en los lugares (redes sociales) previamente definid0s en la auditoría.
En el diseño de la estrategia responde a los siguientes apartados:
- Definición de objetivos a corto, medio y largo plazo
- Elaboración de mecanismos de escucha activa del mercado. Monitorización en tiempo real de la presencia de marca en los medios sociales.
- Definición plataformas para el diseño de conversaciones ¿Qué plataformas sociales debo usar.
- Definición de canales de comunicación: ¿Instagram? ¿Blog? ¿Página de Facebook? ¿Twitter? ¿Youtube? ¿Linkedin? ¿Tik Tok? ¿Pinterest?
- Definición de la estrategia de contenido: ¿Qué información necesitan mis clientes y potenciales clientes? ¿Qué servicio brindaré en los social media?
- ¿Qué estrategia de PR utilizaré para llegar a los principales influenciadores (bloggers, early adopters,etc) online para la marca?
- Definición de KPIs para la medición de nuestras acciones de comunicación y marketing en los medios sociales.
- Definición de métricas y herramientas de medición de esos KPI`s