Social media auditoría
Una auditoría de posicionamiento de marca en los medios sociales es el punto de partida de cualquier estrategia integral de comunicación online. Este estudio permitirá identificar la posición de la empresa en el mercado y a valorar el lugar que ocupa la competencia.
Una auditoría de presencia de marca en medios sociales es clave para sentar las bases de de cara a la estrategia de acción. Permitirá, entre otras cosas, conocer los atributos con los que es percibida la marca en las conversaciones mantenidas por los clientes o potenciales clientes en los medios sociales. Tras esta investigación de escucha activa de conversaciones sobre experiencias de marca, se definirán los conceptos y atributos con los cuales se relaciona
Por último identificará a los principales influencers para la marca y permitirá definir un mapa de zonas calientes de en donde se generan conversaciones en torno a la marca.
Claves de la comunicación en medios sociales
Las auditoría de comunicación en medios sociales deberá responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué se dice de nuestros productos y servicios en los medios sociales?
- ¿Qué valores se relacionan con nuestra marca en ellos?
- ¿Dónde se habla de nuestra marca? ¿Dónde no se habla y debería hablarse?
- ¿Cuáles de nuestros productos/servicios generan más conversaciones negativas y cuáles son los mejor valorados?
- ¿Conocemos a los fan lovers de nuestra marca?
- ¿Quienes son los influenciadores online que hablan frecuentemente sobre nuestros productos y servicios?
- ¿Qué está haciendo la competencia en medios sociales?
