¿Sabes cómo hacer crecer tu marca a través de Facebook?

Facebook, te gusta PREGUNTATrabajar y desarrollar la presencia de tu marca en la red de facebook es un camino seguro a la hora de reconducir el tráfico hacia la web o hacia otras plataformas donde pueda ampliarse la información o solicitar los servicios de la marca. Según un estudio elaborado por Pagemodo, casi un 50% de los seguidores de una marca que llegan a ella a través de Facebook se convierten en consumidores a muy corto plazo, lo que implica un crecimiento significante de la comercialización. ¿Sabes cómo actuar en Facebook para trabajar a favor de las relaciones marca-usuario?

Para fortalecer las relaciones marca-usuario

Entender el tipo de plataforma en qué nos movemos es una de las claves más definitivas a la hora de usar una red social en concreto. Facebook no es una plataforma nacida para dar respuesta a los negocios ni es un lugar de encuentro entre profesionales –por más que se esté desarrollando cada vez más a favor de este tipo de actividad. Pero esto no significa en ningún caso que no sea un lugar apropiado para nuestra marca, más bien el contrario: es seguramente una de las plataformas óptimas para entablar relaciones marca-usuario basadas en el entretenimiento. Sin lugar a dudas, disponer de un espacio lúdico donde publicar contenido de marca es una de las formas más efectivas de crear relaciones basadas en la empatía.

Cómo se hace crecer un negocio a través de facebook. Un estudio elaborado por parte de Pagemodo.

Cómo se hace crecer un negocio a través de facebook. Un estudio elaborado por parte de Pagemodo.

Para incrementar el engagement

El grado de implicación de los seguidores con la actividad de la marca está directamente relacionado con las posibilidades de participación activa que se les brinda. Para ello deberíamos, pues, invitar de una forma directa al diálogo: mediante preguntas o encuestas públicas, creando contenido que incite a la reacción o hasta participando de las conversaciones que los usuarios mismos empiecen en nuestra página. Y, sobre todo, debemos mantener la atención puesta para no dejar de contestar a ningún comentario que vaya directamente dirigido a la marca, puesto que un ‘gracias’, un ‘hasta pronto’ o un guiño intercambiados al momento suman una inmensa dosis de proximidad a favor del buen desarrollo de la relación marca-usuario.

Qué es lo que lleva a los usuarios a seguir a una marca en Facebook. Un estudio de ExactTarget.

Qué es lo que lleva a los usuarios a seguir a una marca en Facebook. Un estudio de ExactTarget.

Para mantener el compromiso con el usuario

Es imprescindible no crear spam a través de las publicaciones que se hacen desde la página de tu marca. Para ello, debemos definir 2 variables con la máxima claridad:

  • la naturaleza del producto o servicio que ofrecemos
  • las tendencias o y/o preferencias de nuestro perfil de seguidores.

Debemos trabajar, pues, a favor de la creación de contenido relevante y que esté en consonancia con nuestro sector de actividad.

Fotos: Pagemodo, ExactTarget