El community manager y la estrategia de difusión de la responsabilidad social empresaria en las redes sociales
Las actividades de una empresa no solo tienen efecto sobre la rentabilidad, sino sobre el medio ambiente, sobre el desarrollo de sus empleados que estén capacitados constantemente para asegurar su empleabilidad (incluso si la empresa deja de operar), sobre el desarrollo de proveedores, clientes, distribuidores y la comunidad en general.
Es por esta necesidad de responder a esta multiplicidad de factores que ha surgido el concepto de Responsabilidad Social Empresaria…
ContinuarAñadido por Luciano Corbella el junio 7, 2013 a las 8:50pm — No hay comentarios
Empresa y redes sociales. Evidencias de que su uso favorece la productividad
Continuar“Para conseguir tus objetivos, antes tus consumidores [empleados] deben conseguir los suyos”. Javier Godoy“Cuando una empresa se hace…
Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el noviembre 27, 2012 a las 11:13am — No hay comentarios
Comunicación pública: ser, hacer y, solo entonces, comunicar
Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el noviembre 13, 2012 a las 10:40am — No hay comentarios
La industria hotelera necesita un mejor uso de las redes sociales.
Uno de los expertos en redes sociales de Choice Hotels International ha llamado a los hoteleros a establecer la presencia de las redes sociales en el sector y a mantenerse al tanto de la evolución en un campo…
Añadido por Huberto Stangalini el octubre 29, 2012 a las 7:30pm — No hay comentarios
¿Tiene que estar Google + en mi estrategia de Social Media Marketing?
Añadido por Juan Travé Feliu el septiembre 19, 2012 a las 10:59am — 1 comentario
Cuando Facebook puede ser causa de despido
Hola! Soy Huberto Stangalini y me he apasionado por las redes sociales, a partir de este amor incondicional hacia ellas, he notado el alto grado de adicción que representa y que cualquier red puede ser una causa de despido. He aquí un artículo…
Añadido por Huberto Stangalini el agosto 31, 2012 a las 12:30am — No hay comentarios
¿Quiere tener éxito con su blog? Claves para atraer tráfico constante
Como les contara anteriormente, mi pasión por las redes sociales, me la contagió mi hermano Andrés Stangalini, y ahora me gusta, me fascinan las redes sociales. Por este motivo les traigo un artículo que encontré interesante para generar más trafico…
Añadido por Huberto Stangalini el agosto 29, 2012 a las 11:30am — No hay comentarios
Atención al cliente, comunicación y redes sociales. Lecciones comunes
Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el junio 21, 2012 a las 10:54am — No hay comentarios
El nuevo Timeline de Facebook
Nos guste o no, tenemos un nuevo Timeline en Facebook, aprovechemos sus nuevas características y, sobre todo, saquémosle el máximo partido.…
Añadido por Juan Travé Feliu el mayo 16, 2012 a las 1:36pm — No hay comentarios
La revolución de la industria musical
La industria musical esta sufriendo un cambio radical. Hay importantes cambios de hábitos de consumo en la industria musical. Lo que piden los usuarios es el directo y como tal, se ha vuelto en el mejor agente musical para sus…
Añadido por Juan Travé Feliu el mayo 9, 2012 a las 10:31am — No hay comentarios
Mi cliente ha cambiado
Gracias a las redes sociales, compartimos, creamos, descubrimos, viajamos y consumimos, más que nunca. Hay factores que han afectado a la forma de consumir los producto en cualquier sector, y en el mundo turístico no ha sido…
Añadido por Juan Travé Feliu el mayo 4, 2012 a las 11:31am — No hay comentarios
Airbnb, una nueva forma de viajar y conocer gente.
Airbnb es una exitosa red social dedicada al alquiler de habitaciones en vivienda particulares. Esta original, útil, moderna, innovadora y globalizada idea, fue creada por 3 empresarios,…
Añadido por Juan Travé Feliu el abril 27, 2012 a las 12:30pm — No hay comentarios
TweetDeck, el colador de nuestra “Cocina Social”.
TweetDeck es una conocida y potente herramienta creada para la gestión de redes sociales. Por lo tanto, nos permite optimizar el tiempo que dedicamos a nuestra plataforma social, sobretodo…
Añadido por Juan Travé Feliu el abril 20, 2012 a las 11:19am — No hay comentarios
Guía de comunicación para las redes sociales (incluso para políticos)
Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el abril 19, 2012 a las 11:35am — No hay comentarios
Los medios sociales en España
La compañía Nielsen, de estudios de mercado, ha publicado su estudio sobre los medios sociales en España en el año 20011.
Sus principales conclusiones son:
Añadido por Juan Travé Feliu el abril 13, 2012 a las 12:57pm — No hay comentarios
El turista es la fuente de información del viaje
Cuando un europeo se decide a viajar, busca información para planificar su viaje.
Las recomendaciones de sus amigos y familiares son lo que más le…
ContinuarAñadido por Juan Travé Feliu el marzo 26, 2012 a las 3:34pm — No hay comentarios
Las redes sociales escuchan al cliente
Internet y las redes sociales nos aportan gran cantidad de información sobre nuestros clientes.
Al utilizar las redes sociales lo…
ContinuarAñadido por Juan Travé Feliu el marzo 21, 2012 a las 10:35am — No hay comentarios
El social commerce en España
He hablado, en distintas ocasiones, de la realidad del eCommerce en España y de cómo está…
Añadido por Juan Travé Feliu el marzo 12, 2012 a las 12:00pm — No hay comentarios
Algunos datos que deberían hacernos reflexionar sobre las tendencias de nuestros clientes
Ahí van unos cuantos datos para aquellos escépticos acerca del Social Media Marketing y el Marketing Digital, es hora de reflexionar, cambiar, y sobretodo como decía Darwin de adaptarse, pues quien no lo haga, probablemente desaparecerá y…
Añadido por Juan Travé Feliu el febrero 20, 2012 a las 5:27pm — No hay comentarios
El viajero ha cambiado
El viajero ha cambiado en su forma de elegir su viaje y la toma de decisiones. La tecnología ha influido al darle más información al consumidor. Este cambio es irreversible.…
Añadido por Juan Travé Feliu el febrero 13, 2012 a las 10:37am — No hay comentarios
2013
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Periodismo de marca: el caso de Eroski
Fecha:16 de mayo
Hora: 19:30hrs
Lugar: Antigua Fábrica Damm, Barcelona
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La “cacería” de leones en Cannes Lions comenzaba este lunes algo floja para España, que conseguía sólo 4 leones en la primera jornada del prestigioso festival publicitario. Tras este comienzo algo decepcionante, las agencias españolas metieron ayer el turbo y sumaron 8 leones más a su botín en Cannes Lions. Y parece que España continúa en racha porque hoy ha conseguido atrapar otro 8 leones, 3 en Cyber, 3 en Press, 1 en Design y 1 en Radio. De esta manera, las agencias españolas acumulan ya 20 leones en Cannes Lions. En 2012 España tenía en su haber a estas alturas sólo 16 leones en el certamen.
En Cyber las agencias españolas han logrado “rugir” con 3 leones. Dos de ellos, uno de plata y otro de bronce, han sido para la campaña “El Monstruo”, de OgilvyOne para ING Direct. Y el tercero ha ido a parar a manos de Havas Sports & Entertainment, por “Enter the Game” para KONAMI.
“El Monstruo” – ING Direct – OgilvyOne – 1 león de plata y 1 león de bronce en Cyber
“Enter the Game” – KONAMI – Havas Sports & Entertainment – 1 león de plata
España había inscrito este año un total de 52 campañas en Cyber, de las cuales 4 lograron hacerse paso en la lista corta. 3 de las 4 campañas nominadas han sido finalmente premiadas. El año pasado nuestro país conseguía únicamente 2 bronces en Cyber.
El Grand Prix de Cyber ha viajado este año hasta Estados Unidos por partida doble. Dos campañas, “The Beauty Inside”, de Pereira O’Dell San Francisco para Intel y Toshiba, y “Oreo Daily Twist”, de DraftFCB Nueva York para Oreo, comparten ex aequo el Gran Premio de Cyber en la 60ª edición de Cannes Lions.
“The Beauty Inside” – Intel+Toshiba – Pereira O’Dell San Francisco – Grand Prix en Cyber
“Oreo Daily Twist” – Oreo – DraftFCB Nueva York – Grand Prix en Cyber
Además de Cyber, ha sido esta tarde especialmente fructífera para las agencias españolas la sección de Press. En esta categoría España ha conseguido arañar 3 leones, uno de oro por “El Principito” de Grey para la Asociación de Editores de Madrid, uno de plata por “Mouse and Cheese” y “Stell Ball and Magnet”, de TBWA para PlayStation, y uno de bronce por “USA Flag” y “UK Flag”, de DraftFCB para ACCEM.
“El Principito” – Asociación de Editores de Madrid – 1 león de oro en Press

“Mouse and Cheese” / “Stell Ball and Magnet” – PlayStation – TBWA – 1 león de plata en Press


“USA Flag” / “UK Flag” – ACCEM – DraftFCB – 1 león de bronce


Las agencias españolas concurrían este año con total de 97 piezas en Press, de las cuales 16 han sido nominadas y 3 premiadas. En 2012 España conquistaba 3 bronces en esta categoría.
En Press el Gran Premio ha sido para cuatro gráficas (“Time”, “Wired Magazine”, “New Yorker” y “Wallpaper”) de TBWA Media Arts Lab Los Ángeles para Apple.
“Time”, “Wired Magazine”, “New Yorker” y “Wallpaper” – Apple – TBWA Media Arts Lab Los Ángeles – Grand Prix en Press




Aunque menos que en Cyber y Press, también ha habido premios para España en Design y Radio. En Design, donde España había inscrito 29 piezas, el único trabajo finalista, “War”, de Contrapunto BBDO para Amnistía Internacional, ha logrado hacer alzarse con un león de bronce. En 2012 España se fue de vacío en esta sección.
“War” – Amnistía Internacional – Contrapunto BBDO – 1 león de bronce en Design
Ya en Radio, el único premio español, un león de plata, ha sido para “Radio Underground”, de VCCP para Discos Imprescindibles. España concursaba este año en Radio con 31 piezas, de las cuales 4 han sido finalistas y 1 ha resultado premiada. En 2012 nuestro país logró idéntico resultado en Radio y ganó también una plata.
Los Grandes Premios de las secciones de Radio y Design han viajado este año en Cannes Lions hasta Australia y Alemania respectivamente. En Radio la pieza “Dumb ways to die”, de McCann Melbourne para Metro Trains, ha conseguido el Grand Prix, y en Design el Gran Premio ha sido para “The Selfscan Report”, de Serviceplan para Auchan.
“The Selfscan Report” – Auchan – Serviceplan – Grand Prix en Design
Los consumidores reaccionan de forma doblemente positiva con los anuncios móviles que son valiosos o pertinentes. En concreto, los usuarios de smartphones harán clic en los banners si hay alguna tarjeta de regalo o cupón de descuento según un estudio realizado por SessionM y Milward Brown.
Los marketeros de los dispositivos móviles tienen que destacar por su transparencia en su presentación publicitaria. De hecho, el 76% de los consumidores encuestados dijo que la forma en que los anuncios para móviles se presentan fue crucial para sus reacciones.
Lars Albright, director general de SessionM, explicó que hay que preguntarse: “¿Qué valor estoy aportando al consumidor? y ¿Cómo lo estoy haciendo?”.
Uno de los datos más llamativos del proyecto de investigación de tres meses que involucró a 1.000 consumidores en una encuesta digital es que el 93% de los encuestados admitió que poder elegir una recompensa en su smartphone era “importante”.
En cuanto a la comparación de las recompensas basadas en los anuncios para móvil con diferentes tipos de promociones, los primeros vencieron a los segundos por la interacción de la marca, según el 14%, por posteriores búsquedas webs de la marca según el 8%, por ir de compras a la tienda de la marca para el 6%, por el tráfico web de la marca según el 13% y por visitar redes sociales de la marca para el 5%.
Para Joline McGoldrick, director de investigación de Dynamic Logic, la encuesta puede ser de gran ayuda para el espacio. “El targeting es cada vez mejor en el móvil”, dijo, “pero todavía no es perfecto.” A pesar de esto, cada vez es más frecuente que se sitúe la tecnología móvil como la clave para el futuro.
Outdoor es la categoría que más alegrías ha dado hasta ahora a las agencias españolas en Cannes Lions. 7 leones, 3 de plata y de 4 de bronce, logró “cazar” ayer España en esta sección. No obstante, la absoluta protagonista en Outdoor ha sido este año la serie de piezas “Bench”, “Shelter” y “Ramp”, de Ogilvy París, para IBM. Antes de recalar en Cannes Lions esta campaña había logrado atraer ya muchísimas miradas con su inteligente combinación de publicidad exterior tradicional y mobiliario urbano de verdadera utilidad para el ciudadano. A continuación, y a modo de resumen, les ofrecemos las campañas que acapararon los máximos galardones –Gran Premio y León de Oro– en la categoría Outdoor de Cannes Lions:
1. “Bench” / “Shelter” / “Branch” – IBM – Ogilvy París – Grand Prix



2. “Frederic & Enzo” / “François & Gustave” / “Lisette & Ambre” / “Andreas & Guillaume” / “Satochi & Mona” – Evian – BETC París – León de Oro

3. “T” / “V” / “Chaplin” / “Salvador” – Schick – JWT Manila – León de Oro

4. “Pelicans” – Harvey Nicols – Y&R Dubai – Emiratos Árabes Unidos – León de Oro

5. “Gry Sky” / “Arm Leg” / “Factor Ten” / “Lat Ers” / “Mum Dad Iou” / “Sun Sea and Sex” / “Yoo Wat” – Expedia – Ogilvy & Mather Londres – León de Oro

6. “Champagne” / “Yacht” / “Plastic Surgery” / “Pony” / “Golf” – Westdeustche Lotterie – BBDO Düsseldorf – León de Oro

7. “Wedding” – Turner Broadcasting – Duval Guillaume Modem Amberes – León de Oro

8. “Cyan/Pregnancy” / “Magenta/Doping” / “Yellow/Doping” / “Black/Widow” – Ecofill – Ogilvy & Mather Colombia – León de Oro

9. “Potable Water Generator” – UTEC – Mayo DraftFCB Lima – León de Oro
10. “Helmet” / “Moose” / “Toast” / “Bear” / “Snake” / “Piranha” / “Hair” / “Kidney” – Metro Trains – McCann Melbourne – León de Oro

11. “Upside Down Necklace” / “Upside Down Hair” / “Upside Down Earrings” / “Upside Down Spaghetti Top” – L’Oreal – McCann Singapur – León de Oro

12. “Streaker” / “Photojournalist” / “Rodeo” – Rayban – Marcel París – León de Oro

13. “Green” / “Pink” / “Yellow” – Sharpie – DraftFCB Chicago – León de Oro

14. “Dog 1” / “Dog 2” / “Dog 3” – Pedigree – AlmapBBDO Sao Paulo – León de Oro

15. “Twister” / “Crash” / “Thief” – Bancolombia – DDB Colombia – León de Oro

16. “Afrochina” / “Indijap” / “Arabmerican” – Berlitz – Hakuhodo Indonesia – León de Oro

17. “Farmers’ Suicides 1” / “Farmers’ Suicides 2” / “Farmers’ Suicides 3” – Times of India – Taproot India – 2 Leones de Oro

18. “The Last Meal: A Strong Dish” – Amnistía Internacional – DDB Latina Puerto Rico – León de Oro

19. “Vodafone Fakka” – Vodafone – JWT Cairo – León de Oro

20. “Immortal Fans” – Sport Club Recife – Ogilvy Brasil – León de Oro

21. “My Blood is Red and Black” – Hemoba / Espoerte Clube Vitória – Leo Burnett Tailor Made Sao Paulo – León de Oro

22. “Life Signs” – La Voz – Ogilvy & Mather Argentina – León de Oro

23. “Tundra Endeavour Pull” – Toyota – Ogilvy & Mather Argentina – León de Oro

24. “Everything We Need” / “Most Important Thing” / “Single” / “The Baby”/ “Once” / “The End” – Swiss Life – Leo Burnett Suiza – León de Oro

25. “Lumberjack 1” / “Lumberjack 3” – Stihl – Publicis Bruselas – León de Oro

La Asamblea Nacional de Ecuador ha aprobado la nueva Ley de Comunicación del país, después de tres años de constante debate y cambios. El texto contó con la aprobación mayoritaria de los parlamentarios tras una votación en la que el bloque de Alianza País, partido de gobierno, con su mayoría en la Asamblea y sus aliados votaron para que la ley entre en vigor.
En el polémico proyecto se establece la figura de un Superintendente de Información y Comunicación un organismo técnico, de vigilancia, auditoría, intervención y control, que será nombrado por el Consejo de Participación Ciudadana y Control Social entre una terna enviada por el Presidente de la República.
Pero, este es solo uno de los artículos que ha causado conmoción en el país. El punto más criticado de esta Ley es el que se establece en el artículo 45 que hace referencia a la creación de un Consejo de Regulación y Desarrollo de la Comunicación, un organismo que "tiene por finalidad diseñar e implementar las políticas públicas de comunicación relativas a sus competencias y ejercer las potestades regulatorias en el ámbito de sus atribuciones".
Una de las polémicas radica en la conformación de dicho consejo. Según la ley este debe estar conformado por 6 personas distribuidas de la siguiente manera: un miembro designado por el presidente de la República, un miembro designado por las Asociaciones y Consorcios de Gobiernos Autónomos Descentralizados, un miembro designado por las organizaciones de los pueblos y nacionalidades indígenas, afroecuatorianas y montubias, un miembro designado por los consejos nacionales de Igualdad, un miembro designado por las facultades y escuelas de comunicación social de las universidades públicas, un miembro elegido entre los candidatos presentados por las organizaciones de comunicación y derechos humanos con personería jurídica.
Varios sectores vinculados con la información en el país y en el resto del mundo han criticado la conformación de este organismo debido a que en el momento de su conformación se permitiría que el régimen de gobierno y sus aliados abarquen una mayoría, que afectaría a las decisiones a la hora de controlar la información.
El gremio de comunicadores ha criticado las atribuciones que tendría este organismo, ya que no están delimitadas en el texto. Por ejemplo, no se conocen los alcances y facultades que va a tener este organismo para sancionar a los medios.
Otro de los tema debatidos ha sido el referente a la distribución de frecuencias. En la nueva ley se establece que "las frecuencias se distribuirán equitativamente en tres partes, reservando el 33 % de estas frecuencias para la operación de medios públicos, el 33 % para la operación de medios privados, y 34 % para la operación de medios comunitarios". Ante esto existe una gran disconformidad por parte de los medios de comunicación.
Según cifras de la Superintendencia de Telecomunicaciones, actualmente en Ecuador el 68 % de los medios de comunicación son privados, 32 % pertenecen al sector público y no existe ningún medio comunitario. Por ejemplo, en el caso de las estaciones de radiodifusión en la actualidad el 83 % pertenece al sector privado, el 15 % al sector público y el 2 % a la radiodifusión comunitaria.
A partir de la vigencia de la ley, los medios de comunicación tienen la obligación jurídica de "publicar dentro del plazo de 72 horas, contadas a partir de presentado el reclamo de la persona afectada, de forma gratuita, con las mismas características y en el mismo espacio u horario las rectificaciones a las que haya lugar por haber difundido información no demostrada, falsa o inexacta sobre una persona". En caso de que no se cumpla esta disposición, el Consejo de Regulación podrá sancionar a los medios, podrá tomar varias medidas tipificadas en la ley; y en caso de reincidencia, el medio recibirá una multa equivalente al 10 % de la facturación media de los últimos tres meses.
La reserva de la fuente de información ha sido una de las preocupaciones de los periodistas, varias veces se habló de que en caso de aprobarse la Ley los periodistas deberían revelar su fuente. Pero, la actual ley en el artículo 38 lo establece de la siguiente manera: "Ninguna persona que difunda información de interés general podrá ser obligada a revelar la fuente de la información. Esta protección no le exime de responsabilidad ulterior".
De igual manera, "ninguna persona que realice actividades de comunicación social podrá ser obligada a revelar los secretos confiados a ella en el marco del ejercicio de estas actividades". Es decir que los periodistas podrán trabajan sin ser de ninguna forma obligados a revelar las fuentes, pero sí tienen responsabilidad de lo que se exponga. En caso de que las entrevistas sean grabadas por los periodistas la ley establece claramente que la persona entrevistada debe tener pleno conocimiento del fin de esa conversación.
La posibilidad de perder el trabajo al momento de aprobarse la Ley fue la preocupación de varios trabajadores de medios. La nueva Ley en el artículo 40 establece que "las actividades periodísticas de carácter permanente realizadas en los medios de comunicación, en cualquier nivel o cargo, deberán ser desempeñadas por profesionales en periodismo o en comunicación, con excepción de las personas que tienen espacios de opinión, y profesionales o expertos de otras ramas que mantienen programas o columnas especializadas". Las personas que actualmente trabajan en los medios de comunicación y deseen quedarse en sus puestos deberán, en un plazo de seis años, sacar el título universitario.
© 2013 Creado por Claudio Bravo.